Condition Générale d'utilisation

Cette déclaration de confidentialité (i)décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons, partageons et transférons vos données personnelles ; et (ii) décrit vos droits et vos choix concernant vos données personnelles, et vos moyens de les exercer auprès de dokpik.

Champs d’application de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons à l’occasion de vos visites de ce site web et nos autres sites gérés par dokpik et qui font référence à cette déclaration de confidentialité (collectivement appelés les « sites web »). Nous pouvons également collecter des informations auprès de vous par d’autres moyens, notamment des informations collectées lors de contacts de support technique, sur des formulaires d’inscription, en personne et auprès de tiers. Si nous fournissons un avis séparé ou supplémentaire lorsque nous recueillons des données personnelles auprès de vous, cette notice aura la préséance en cas de conflit.
Tel qu’employé dans cette déclaration, “Données Personnelles” signifie toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Les informations que nous collectons et les méthodes de collectes utilisées Vos informations susceptibles d’être collectées par dokpik comprennent :
Vos coordonnées telles que vos noms, adresse, numéro de téléphone et adresse mail, Les informations sur vos centres d’intérêt professionnels et vos expériences avec nos produits ou services ; Les informations commerciales ou marketing qui nous aident à vous fournir des services, notamment vos coordonnées, votre langue et vos préférences commerciales,
Les informations sur vos transactions, notamment l’historique de vos achats, les informations sur vos commandes et contrats, les informations sur les livraisons, la facturation et le support technique,
Les informations techniques, telles que des détails sur votre terminal, votre navigateur, votre utilisation de notre site Web, y compris les pages de nos sites Web visitées, les moments de vos visites et les adresses IP,
Les données de sécurité utilisées pour l’authentification et la prévention de la fraude.
dokpik recueille ces informations de plusieurs façons :

• Via les informations que vous fournissez sur votre Profil dokpik,
• Via des formulaires d’inscription, des enquêtes et autres formulaires en ligne,
• Dans le cadre d’un processus de vente en cours,
• Lors d’une action de support technique, d’une demande de prise de contact, d’un tchat en direct, ou d’une demande d’information sur nos produits,
• Au travers de notre processus de maintenance et d’évolution de nos produits,
• Par des moyens automatisés tels que les protocoles de communications, les communications par courrier électronique, cookies, balises web (beacons) et pixels, et autres technologies conformément à la Déclaration de dokpik sur les Cookies et via technologies similaires ont certaines peuvent être gérées par des tiers au nom de dokpik,
• Via votre participation aux enquêtes, jeux-concours et promotions,
• Via l’utilisation d’un service de réseau social et les sites communautaires affiliés à dokpik, notamment les interactions avec dokpik sur des réseaux sociaux tiers,
• Via votre intérêt pour les annonces dokpik placées sur des sites tiers,
• Via l’utilisation d’analyses statistiques ou autres moyens automatisés de faire des déductions quant à vos intérêts, particulièrement les produits et services de dokpik.

Les données personnelles recueillies en ligne peuvent également être combinées avec des informations que vous nous fournissez par le biais d’autres sources telles que l’enregistrement du produit, les centres d’appel, ou en conjonction avec des événements comme les manifestations commerciales, les concours, promotions et conférences.

Lorsque la loi applicable le permet, d’autres informations recueillies sur les réseaux sociaux et d’autres sources publiées peuvent être ajoutées aux données que vous fournissez.

Nous ne collecterons que les informations jugées nécessaires aux finalités listées ci-dessous. Par conséquent, il est possible que nous ne puissions pas répondre à une demande ou fournir un produit ou un service si certaines de ces informations font défaut.

Comment nous utilisons vos informations

dokpik peut utiliser vos données personnelles pour :

• Vos demandes d’inscription, vos commandes de produits et de services en ligne et d’autre informations souhaitées ;
• Pour fournir une assistance au client et communiquer avec vous à propos des commandes, des achats et comptes chez nous (avec nous ?), demandes, questions et commentaires ;
• La gestion de la relation avec nos vendeurs, fournisseurs, et autres partenaires commerciaux, et pour communiquer avec eux ;
• Vous informer des nouveaux produits et services, mises à jour de produits, de problèmes techniques, des événements et offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
• Vous rendre le site web plus facile à utiliser, notamment en vous identifiant à travers les plateformes ou terminaux pour une expérience utilisateur cohérente et en personnalisant le contenu et la publicité en fonction de vos intérêts grâce à l’analyse et à la technologie de profilage ;
• Faciliter l’utilisation de certaines fonctionnalités des sites web, notamment les forums collaboratifs et les canaux de communication comme dokpik Support Communities au cas où vous souhaiteriez les utiliser ;
• Protéger la sécurité et l’intégrité des sites web dokpik, des systèmes, serveurs et autres actifs techniques ;
• Empêcher et détecter les fraudes ou autres activités illégales ou interdites ;
• Pour anonymiser certaines données lorsque dokpik souhaite obtenir des informations sur l’historique, les procédés, les opérations et les expériences client qui ne nécessitent pas d’informations pouvant être associées à des personnes identifiables ;
• Exploiter, évaluer et améliorer nos activités (notamment développer de nouveaux produits et services, gérer nos communications et comptabilité opérationnelle, notre audit, notre facturation, nos opérations de rapprochement et de recouvrement) ;
• Pour se conformer aux exigences légales ou comme requis par une procédure judiciaire ou une demande administrative ou pour des besoins de défense ;
• Pour se conformer aux standards de l’industrie et à nos politiques. De plus, nous analysons certains de nos services web tels que les pages vues lors des cessions de navigation, les inscriptions, les démonstrations, les téléchargements et les réponses email de façon globale ou au niveau individuel afin d’améliorer la qualité de nos offres et de mieux adapter notre marketing aux besoins de nos clients. Nous pouvons également utiliser des analyses statistiques en vue de la réalisation des finalités listées ci-dessus, notamment la meilleure compréhension de vos préférences marketing et l’adaptation de nos offres.

Finalités du traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités ci-dessus quand :

• Le traitement est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat ou pour effectuer les démarches en vue de contractualiser avec vous,
• Le traitement est rendu nécessaire pour le respect de certaines obligations légales,
• Les intérêts commerciaux légitimes de dokpik l’exigent, notamment pour la commercialisation et l’amélioration de nos services, la protection contre la fraude et autres responsabilités, la conformité et notre capacité à faire valoir les moyens de défense légaux et garantir la sécurité de nos réseaux et systèmes,

Nous obtenons votre consentement, par exemple avant de vous envoyer des emails promotionnels sur les produits et services de dokpik.

Comment nous partageons et transférons vos informations.

Nos revendeurs, sous-traitants et prestataires de traitement, et/ou partenaires commerciaux pour les finalités relatives à celles mentionnées dans les présentes.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers, notamment :

• Autorités de contrôle ou autres autorités administratives sur demande, si nous croyons une telle divulgation nécessaire et appropriée,
• Sociétés autres que des filiales de dokpik dans la cadre d’une vente ou du transfert de tout ou partie de nos actifs commerciaux,
• Quand nous le croyons nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété, notamment la sécurité et l’intégrité des sites web.

En cas de transfert vers ces tiers, nous transférons vos données personnelles dans le respect des lois applicables, notamment en signant des Clauses Contractuelles Standard avec nos revendeurs, sous-traitants et partenaires commerciaux. Le cas échéant, vous pouvez obtenir une copie desdites clauses contractuelles (desquelles sont supprimées les informations commerciales et toute information non pertinente) en envoyant une demande à privacyrights@dokpik.sn